Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre 2024

En VIRTEF S.A DE C.V., mejor conocido como helPiere, con domicilio en calle Tezcatlipoca 126, colonia Aquiles Serdán, Pachuca de Soto, C.P. 42034, Hidalgo, México, y portal de internet helpiere.com, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtendremos a través de nuestros sistemas informáticos, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Registro de suscripción y contratación del servicio.
  • Administración de las cuentas de usuarios registrados durante la existencia de la plataforma.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Administración de usuarios que usan la cuenta contratada.
  • Correcto funcionamiento y personalización del asistente.
  • Personalización de la experiencia en la plataforma.
  • Envío de notificaciones sobre actualizaciones, ofertas y novedades de la plataforma y sus productos.
  • Recibir información de uso para mejora continua de la plataforma.
  • Transferencia de recursos económicos captados a través de la plataforma.
  • Administrar y dar seguimiento a los servicios proporcionados por la plataforma helPiere.
  • Mercadotecnia o publicitaria.
  • Prospección comercial.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales incluyendo, pero no limitando:

  • Nombre.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Clave única de Registro de Población (CURP).
  • Domicilio.
  • Teléfono particular.
  • Teléfono celular.
  • Correo electrónico.
  • Fotografía.
  • Puesto o cargo que desempeña.
  • Cuentas bancarias.
  • Número de tarjetas de crédito.
  • Conversaciones y mensajes enviados o recibidos.
  • Archivos multimedia enviado y recibidos en la plataforma.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales:

  • Servicios de almacenamiento de datos en la nube.
    Finalidad: Salvaguardar la información de los usuarios y sus cuentas.

  • Servicios de mensajería como WhatsApp o similares.
    Finalidad: Funcionamiento del asistente con plataformas de mensajería.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o conocer el procedimiento y requisitos para la revocación o limitar el uso o divulgación de su información personal, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio, los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Eleazar Daniel Saúz Rangel
b) Domicilio: calle Tezcatlipoca 126, colonia Aquiles Serdán, Pachuca de Soto, C.P. 42034, Hidalgo, México.
c) Correo electrónico: soporte@helpiere.com

Revocación de Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para los siguientes fines:

  • Evaluación del rendimiento y uso de la plataforma para mejora continua.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen, pero no se limitan, a los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
  • Idioma preferido por el usuario.
  • Región en la que se encuentra el usuario.
  • Tipo de navegador del usuario.
  • Tipo de sistema operativo del usuario.
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuado de nuestro servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad, no dudes en contactarnos en: soporte@helpiere.com

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Por favor, revisa este aviso periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.